Formación Internacional en Conversaciones Difíciles

Transforma tu comunicación profesional y lidera con impacto aprendiendo a manejar Conversaciones Difíciles y ofrecer Feedbacks Efectivo en un entorno internacional.

Este curso te ofrece herramientas prácticas y estrategias para abordar y resolver conflictos con confianza y profesionalismo.

• Dominar técnicas para abordar una conversación de Feedback Efectivo.
• Desarrollar habilidades de Comunicación Efectiva.
• Estimular el Accountability en la cultura organizacional.
• Fomentar el bienestar laboral.
• Mejorar la gestión del conflicto.
• Cultivar una mentalidad de Upskilling y aprendizaje continuo en la gestión de las Conversaciones Difíciles.

Este curso está dirigido a profesionales de diversos sectores que desean mejorar sus habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

Es ideal para líderes, gerentes, supervisores, recursos humanos y cualquier persona que aspire a manejar conversaciones difíciles con mayor confianza y efectividad, promoviendo un entorno laboral más colaborativo y productivo.

• • 5 Encuentros Online

    11 Horas Totales de Cursada | 8 horas sincrónicas | 3 horas asincrónicas

    Trabajos de transferencia a la acción entre los encuentros.

     

    CONTENIDO:

    • ESTRATEGIAS PARA UN FEEDBACK EFECTIVO: Nos centramos en técnicas y enfoques efectivos para proporcionar Feedbacks que motive un cambio de acción deseado, abordando cómo estructurar y entregar comentarios de manera constructiva.

     

    • CONVERSACIONES DIFICILES: Se inspeccionan las características de las conversaciones difíciles y se proporcionan claves y herramientas para llevarlas adelante de manera eficaz, incluyendo cómo gestionar el conflicto y mantener la colaboración.

     

    • NEUROCIENCIA Y FEEDBACK: Examinamos cómo se reciben los mensajes según las neurociencias y cómo este proceso afecta la efectividad del Feedback, destacando la importancia de adaptar el mensaje al receptor para una comunicación más efectiva.

     

    • FEEDBACK Y MOTIVACIÓN: Se presenta la teoría de Teresa Amabile sobre la importancia del Feedback en la motivación de los equipos, explorando cómo los comentarios constructivos pueden impulsar el compromiso y el desempeño.

     

    • ERRORES COMUNES EN EL FEEDBACK: Se identifican y analizan los errores habituales en los encuentros de Feedback, y se ofrecen estrategias para evitarlos y mejorar su efectividad.

     

    • GESTIÓN EMOCIONAL: Se aborda la gestión de las emociones como un componente crucial para alcanzar resultados desafiantes, proporcionando técnicas para manejar las emociones propias y de los demás durante las conversaciones difíciles.

     

    • ESCUCHA ACTIVA: Se explora la importancia de la escucha activa para facilitar retroalimentaciones productivas, incluyendo técnicas para mejorar la comprensión y la empatía en la comunicación.

     

    • GENERACIÓN Z EN LOS NEGOCIOS: Se analizan las particularidades de la Generación Z o Centennials en el contexto laboral, explorando sus expectativas y necesidades en relación con el Feedback y la comunicación en el trabajo.